Qwantyco
Sprechen wir?

✦ Ombudsstelle

Kanal der Ombudsstelle

Ein Kanal, der zuhört: um Anliegen zu melden, Informationen zu teilen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Leistungen von Qwantyco beizutragen.

✦ Ein offenes Ohr

Ihr Anliegen melden

Wählen Sie die Art Ihres Anliegens und folgen Sie den Schritten, um Ihre Nachricht an die Ombudsstelle zu senden. Sie können sich identifizieren oder Ihre Nachricht anonym einreichen.

So melden Sie Ihr Anliegen

  1. Wählen Sie die Art des Anliegens: Lob, Vorschlag, Anfrage, Beschwerde oder Hinweis auf Fehlverhalten.
  2. Geben Sie an, ob Sie sich identifizieren möchten: Sie können Ihr Anliegen anonym melden oder Ihre Daten angeben.
  3. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein: Wenn Sie sich identifizieren, geben Sie Ihre Daten an, damit die Ombudsstelle Sie kontaktieren und Ihnen Neuigkeiten senden kann.
  4. Beschreiben Sie die Situation: Schildern Sie den Sachverhalt klar. Bei Beschwerden oder Hinweisen auf Fehlverhalten geben Sie bitte auch Datum und Uhrzeit des Vorfalls an.
  5. Fügen Sie bei Bedarf Anhänge hinzu: Senden Sie Dokumente oder Dateien, die zum Verständnis der Situation beitragen. Prüfen Sie anschließend Ihre Angaben und senden Sie Ihr Anliegen ab. Anhänge sind optional.

Wir sind für Sie da und hören zu.

Nutzen Sie diesen Kanal für ein Lob, einen Vorschlag, eine Anfrage, eine Beschwerde oder einen Hinweis auf Fehlverhalten. Wählen Sie die Art Ihres Anliegens, um zu „Beginnen“.

In den nächsten Schritten können Sie entscheiden, ob Sie sich identifizieren und die Details Ihrer Nachricht teilen möchten.

Sie können Ihr Anliegen mit oder ohne Identifikation melden. Wenn Sie sich identifizieren, kann die Ombudsstelle Sie kontaktieren und Ihnen Neuigkeiten zum Stand Ihres Falls senden. Wenn Sie sich nicht identifizieren, können Sie diese Neuigkeiten nicht erhalten. Die angegebenen Daten werden gemäß dem LGPD (brasilianisches Datenschutzgesetz) vertraulich behandelt.

Geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit die Ombudsstelle Ihr Anliegen verfolgen und bei Bedarf weitere Informationen anfordern kann. Ihre Daten werden gemäß dem LGPD (brasilianisches Datenschutzgesetz) vertraulich behandelt.

Bei Beschwerden oder Hinweisen auf Fehlverhalten: Geben Sie bitte Datum und Uhrzeit des Vorfalls an.

Formate: PDF, PNG, JPG, MP4, MP3, MOV und WMV. Bis zu 4 Dateien mit je bis zu 128 MB; das tatsächliche Limit hängt von den Grenzen und Berechtigungen des Servers ab.

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