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Canal de Ouvidoria

Um canal de escuta para registrar manifestações, compartilhar informações e contribuir para a melhoria contínua dos processos e serviços da Qwantyco.

✦ Canal de escuta

Registre sua manifestação

Escolha o tipo de manifestação e siga as etapas para compartilhar sua mensagem com a Ouvidoria. Você pode optar por se identificar ou registrar sua mensagem anonimamente.

Como registrar sua manifestação

  1. Escolha o tipo de manifestação: selecione elogio, sugestão, solicitação, reclamação ou denúncia.
  2. Informe se deseja se identificar: você pode registrar sua manifestação anonimamente ou optar por informar seus dados.
  3. Preencha seus dados de contato: se escolher se identificar, informe seus dados para que a Ouvidoria possa entrar em contato e enviar atualizações.
  4. Descreva a situação: relate os fatos com clareza. Em casos de reclamação ou denúncia, informe também a data e o horário do ocorrido.
  5. Inclua anexos, se necessário: envie documentos ou arquivos que ajudem a compreender a situação. Depois, revise as informações e envie sua manifestação. O envio de anexos é opcional.

Estamos aqui para ouvir você.

Use este canal para registrar um elogio, uma sugestão, uma solicitação, uma reclamação ou uma denúncia. Escolha o tipo de manifestação para “Iniciar”.

Nas próximas etapas, você poderá decidir se deseja se identificar e compartilhar os detalhes da sua mensagem.

Você pode registrar sua manifestação com ou sem identificação. Ao se identificar, a Ouvidoria poderá entrar em contato e enviar atualizações sobre o andamento do caso. Se optar por não se identificar, não será possível receber essas atualizações. Os dados fornecidos serão tratados com confidencialidade, conforme a LGPD.

Informe seus dados de contato para que a Ouvidoria possa acompanhar sua manifestação e, se necessário, solicitar informações complementares. Seus dados serão tratados com confidencialidade, conforme a LGPD.

Em casos de Reclamação ou Denúncia: informe a data e a hora do ocorrido. Na versão original esses campos apareciam somente para essas duas opções; no Elementor nativo ficam visíveis até configurar a lógica condicional.

Formatos: PDF, PNG, JPG, MP4, MP3, MOV e WMV. Máximo previsto no modelo original: 4 arquivos de até 128 MB cada; a disponibilidade efetiva depende dos limites e permissões do servidor.

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